پیلوا با ایجاد فضایی آسان و دسترسی ساده به انواع محصولات  ، سعی نموده است فرآیند خرید را به بهترین شکل ممکن برای شما فراهم نماید. اما در کنار این موضوع، با ارائه شیوه های مناسب توزیع سفارشات، تلاش می‌نماید کلیه کالاهای خریداری شده شما مشتریان را در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با بهترین کیفیت تحویل دهد. در حال حاضر سفارشات طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود:
روزهای تعطیل رسمی در سال  به طور کامل تعطیل می باشد و هیچ گونه ارسالی در این روز ها انجام نمی گردد .

استان اصفهان

سفارشات در شهر اصفهان در همان روز سفارش و حداکثر یک روز بعد از تکمیل سفارش  از طریق ارسال اکسپرس پیلوا تحویل داده خواهد شد. همچنین امکان تحویل سفارش در همه روزهای کاری هفته به جزء روزهای تعطیل وجود دارد. سفارشاتی که بعد از ساعت کاری ثبت شود در روز بعد تحویل داده خواهند شد.
ارسال کالا برای سفارشات بیشتر از 100،000 تومان در شهر اصفهان رایگان می باشد .

سایر استانها

سفارشات در سایر شهرها از طریق پست پیشتاز  و پست سفارشی ارسال می شود.
تمام سفارش هایی که تا ساعت 12 روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، حداکثر همان روز کاری و یا روز بعد  آماده شده و تحویل سرویس پست داده می شود. سفارش‌هایی که بعد از ساعت 12 و یا روزهای پنج شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد ارسال خواهد شد. پس از پردازش سفارش و تحویل به پست ، زمان تقریبی تحویل سفارش های پست پیشتاز ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش متغیر خواهد بود. ارسال کالا برای سفارشات بیشتر از 250,000 تومان برای سایر شهر ها رایگان می باشد.

هزینه پست
با توجه به شهر مقصد و وزن مرسوله متفاوت است که در هنگام تسویه نهایی به صورت خودکار محاسبه و نمایش داده می شود .

پیگیری مرسوله از درگاه پست
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید با کد رهگیری که برای شما پیامک شده است، و یا مشاهده آن در بخش جزئیات سفارش های من ، مرسوله را از طریق درگاه شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: 

 

پیلوا با این باور که ایرانی شایسته بهترین‌هاست، در تلاش است تا بهترین محصولات را با بالاترین کیفیت و کمترین هزینه در اختیار مشتریان خود قرار دهد. در همین راستا، سیستم تحویل اکسپرس پیلوا در نظر گرفته تا کاربران با کمترین دغدغه به خریدی آسان و مطمئن بپردازند.

• سفارشات بیش از 10 میلیون ریال باید از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
⦁ سفارشاتی که پس از ساعت 12 روزهای کاری، پنج شنبه یا جمعه و روزهای تعطیل رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
⦁ در روزهای عادی، سفارشات طبق روش‌های بالا ارسال خواهند شد؛ مگر در شرایط ویژه جشنواره‌ها یا روزها و ماه‌های شلوغ، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های بالا صورت نگیرد.
 

⦁ در زمان تحویل کالا حتما در محل تحویل حضور داشته باشید.  
• تحویل گیرنده سفارش، حتما باید کارت شناسایی معتبر (کارت ملی) به همراه داشته باشد.
⦁ اکیداً توصیه می شود در هنگام تحویل، تعداد اقلام سفارش داده شده را با فاکتور در حضور همکاران ما چک کنید و از سلامت فیزیکی و ظاهری محصولات اطمینان حاصل کنید. در غیر این صورت طی 24 ساعت پس از تحویل از طریق شماره تلفن 35817184-031 با واحد پشتیبانی ما در میان بگذارید.